Debitkarte verloren, E-Banking gesperrt oder Wohnort gewechselt? Hier finden Sie alle wichtigen Telefonnummern, Antworten auf häufige Fragen und direkte Kontaktmöglichkeiten zur Bernerland Bank. Einfach, schnell und unkompliziert.
| Digital-Banking-Support Erreichbarkeit: Montag bis Freitag: 7 – 21 Uhr Samstag: 8 – 12 Uhr |
Schweiz: 0800 850 016 Ausland: +41 58 224 97 11 Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie hier. |
Betrugs-SupportErreichbarkeit: Allgemeiner SupportErreichbarkeit: |
0800 850 016
0800 850 016 |
| Debit Mastercard / Bankeigene Karte Erreichbarkeit: Montag bis Sonntag: 24h-Support |
+41 34 432 37 00 Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie hier. |
| Kreditkarten Erreichbarkeit: Montag bis Sonntag: 24h-Support |
Kartensperrung: +41 58 958 83 83 24h-Assistance: +41 44 283 34 18 Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie hier. |
| Travel Cash Karte Erreichbarkeit: Montag bis Sonntag: 8 – 22 Uhr |
+41 31 710 12 15 Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie hier. |
Wünschen Sie eine persönliche Beratung oder benötigen Sie Unterstützung? Rufen Sie uns an unter 034 432 37 37.
Sie erreichen uns von Montag bis Freitag von 8.30 bis 12 Uhr sowie von 13.30 bis 17 Uhr.
Haben Sie eine Frage oder ein Anliegen? Schreiben Sie uns einfach über das Kontaktformular – wir kümmern uns schnell und unkompliziert um Ihr Anliegen.
Wie können wir Ihnen helfen? Bitte füllen Sie das folgende Kontaktformular aus. Wir melden uns anschliessend bei Ihnen.
Aus Sicherheitsgründen können wir Adressänderungen über das Online-Kontaktformular nicht berücksichtigen. Bitte nutzen Sie stattdessen eine dieser Varianten:
Nehmen Sie die Adressänderung direkt im Kundenportal der Bernerland Bank vor. Für die Anmeldung benötigen Sie Ihre E-Banking-Logindaten.
Füllen Sie das Formular «Adressänderung» aus, unterschreiben Sie es und senden Sie es uns auf dem Postweg zu oder bringen Sie es in einer unserer Filialen vorbei.
Melden Sie sich direkt bei Ihrer Kundenberaterin oder Ihrem Kundenberater oder bei Beratung & Service unter 034 432 37 37.
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Dienstleistungen.
Unser umfangreiches FAQ zum Digital Banking finden Sie hier. Es bietet Ihnen Hilfestellung und beantwortet die wichtigsten Fragen rund um die Nutzung unseres Digital Bankings.
Antwort nicht gefunden? Hier finden Sie weitere Fragen und Antworten zu TWINT.
Die Anleitung für die Registrierung Ihres neuen Smartphones finden Sie hier.
Kontaktieren Sie bitte direkt den TWINT Betrugs-Support. Erreichbarkeit: Montag bis Sonntag 24h. Alternativ tippen Sie beim Log-in dreimal einen falschen PIN-Code ein und Ihr TWINT Account ist ebenfalls gesperrt.
Kontaktieren Sie bitte direkt den allgemeinen TWINT Support. Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 07.30 bis 18 Uhr.
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Öffnen Sie mit Ihrem Smartphone oder Tablet die «debiX+ App». Wählen Sie in der Kartenansicht die gewünschte Karte aus und tippen Sie auf das Icon «Karte sperren». Folgen Sie anschliessend den weiteren Anweisungen.
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Sperren Sie bei Verlust oder Diebstahl Ihre Karte direkt in der «Viseca one App» oder rufen Sie die Kreditkarten-Support der Viseca an. Weitere Informationen zum Kartenverlust finden Sie hier.
Sie finden in der «Viseca one App» oder im «Kundenportal one» Ihre Rechnungen der letzten 24 Monate.
